Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Eurokas („wir“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und speichert, wenn Sie Flachdachleistungen anfragen, unsere Website nutzen oder ein Anfrageformular ausfüllen. Wir haben sie in einfacher Sprache verfasst, damit klar ist, welche Daten wir verarbeiten und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

Kurz gesagt: wir erheben nur die Daten, die zur Bewertung Ihrer Anfrage und zur Erbringung einer Leistung nötig sind, verkaufen sie nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Wer der Verantwortliche ist

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist Eurokas. In jeder Frage der Datenverarbeitung erreichen Sie uns über die auf unserer Kontaktseite genannten Wege. Haben Sie Fragen dazu, wie wir Ihre Daten behandeln, bitten wir Sie, sich zuerst an uns zu wenden — die meisten Fragen lassen sich direkt klären.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die Sie selbst angeben oder die für den Betrieb der Website nötig sind. Konkret:

• Kontaktdaten. Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, die Sie im Anfrageformular, in einer E-Mail oder im Gespräch angeben.
• Angaben zum Objekt. Adresse oder Stadtteil, Gebäudetyp, eine Beschreibung des Dachzustands und die Fotos, die Sie senden, damit wir die Anfrage bewerten können.
• Inhalt des Schriftverkehrs. Ihre Nachrichten und unsere Antworten, damit ein Beleg des Austauschs bleibt und nichts nacherzählt werden muss.
• Technische Website-Daten. IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt des Besuchs und ähnliche Server-Log-Daten, die automatisch aus Sicherheitsgründen und für den Betrieb der Website erhoben werden.
• Cookie-Daten. Dazu ein eigener Abschnitt unten.

Wir erheben keine besonderen Kategorien von Daten (etwa zu Gesundheit oder Überzeugungen) und bitten nicht um deren Angabe. Zeigen die von Ihnen gesendeten Fotos zufällig Personen oder Fahrzeuge, senden Sie bitte nur, was das Dach betrifft.

Warum und auf welcher Grundlage wir Daten verarbeiten

Für jede Verarbeitung haben wir einen klaren Zweck und eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO.

• Zur Bewertung einer Anfrage und Erstellung eines Angebots. Rechtsgrundlage sind auf Ihr Verlangen ergriffene vorvertragliche Maßnahmen. Ohne Kontakt- und Objektdaten könnten wir eine Anfrage nicht beantworten.
• Zur Erbringung der Leistung. Ist die Arbeit vereinbart, werden Daten zur Vertragserfüllung verarbeitet — um die Begehung zu planen, die Arbeit auszuführen und Unterlagen zu übergeben.
• Für berechtigte Interessen. Um die Website sicher zu halten, Betrug vorzubeugen und unsere Rechte zu wahren (etwa die Aufbewahrung der Arbeitsunterlagen während der Gewährleistung).
• Auf Grundlage der Einwilligung. Für nicht notwendige Cookies und Analytik, sofern Sie in eine solche Verarbeitung eingewilligt haben. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Es steht Ihnen frei, keine Daten anzugeben — doch ohne die notwendigen Mindestdaten können wir eine Anfrage nicht bewerten oder eine Leistung nicht erbringen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nicht länger, als es für den Zweck ihrer Erhebung nötig ist.

• Daten aus nicht fortgeführten Anfragen bewahren wir für einen angemessenen Zeitraum auf, damit wir an das Gespräch anknüpfen können, falls Sie fortfahren, und löschen oder anonymisieren sie danach.
• Daten und Unterlagen zu vereinbarten Verträgen und ausgeführten Arbeiten bewahren wir während der Gewährleistung und so lange auf, wie es das Gesetz verlangt (etwa Buchführungsvorschriften).
• Technische Website-Logs bewahren wir kurz zu Sicherheitszwecken auf.

Nach Ablauf der Speicherfrist werden Daten sicher gelöscht oder so anonymisiert, dass Sie nicht mehr identifizierbar sind. Die konkrete Frist hängt von der Datenart und der rechtlichen Pflicht ab: Buchhaltungsunterlagen müssen wir länger aufbewahren als gewöhnlichen Schriftverkehr, Daten nicht fortgeführter Anfragen löschen wir am frühesten. Möchten Sie eine frühere Löschung, können Sie sie verlangen, und wir kommen dem nach, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter. In begrenzten Fällen können Ihre Daten von durch uns beauftragten Dienstleistern nach unserer Weisung verarbeitet werden:

• Website- und E-Mail-Hosting-Anbieter, auf deren Servern die Website läuft und der Schriftverkehr gespeichert wird.
• Analytik-Anbieter, sofern Sie in eine solche Analytik eingewilligt haben (siehe Cookie-Abschnitt).
• Weitere Fachleute, soweit zur Leistungserbringung nötig — etwa ein Tragwerksplaner, wenn eine Lastbeurteilung erforderlich ist; dann geben wir nur das Nötige weiter.

Mit solchen Dienstleistern verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Verträgen, die sie zu angemessenem Schutz verpflichten. Wir können Daten auch zuständigen Behörden offenlegen, sofern das Gesetz es verlangt.

Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch der Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden mehrere Arten:

• Notwendige Cookies. Für den Betrieb der Website nötig — etwa zum Absenden eines Formulars oder zum Merken der gewählten Sprache. Sie lassen sich nicht einzeln ein- oder ausschalten, da die Website ohne sie nicht funktionieren würde.
• Analyse-Cookies. Helfen zu verstehen, wie die Website genutzt wird, um sie zu verbessern. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert.

Cookies können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten — bereits gespeicherte löschen oder neue blockieren. Beachten Sie, dass das Deaktivieren notwendiger Cookies Teile der Website außer Funktion setzen kann. Die Einwilligung für nicht notwendige Cookies können Sie jederzeit widerrufen.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft. Zu erfahren, welche Ihrer Daten wir verarbeiten, und eine Kopie zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung. Uns zu bitten, unrichtige Daten zu korrigieren oder unvollständige zu ergänzen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“). Uns zu bitten, Daten zu löschen, wenn sie für den Erhebungszweck nicht mehr nötig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Uns in bestimmten Fällen zu bitten, die Verarbeitung auszusetzen.
• Widerspruchsrecht. Einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit. Die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit technisch machbar.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung. Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die auf unserer Kontaktseite genannten Wege. Für einen Antrag genügt es anzugeben, welches Recht Sie ausüben möchten und welche Daten betroffen sind; gelegentlich bitten wir um eine Bestätigung Ihrer Identität, um keine Daten an die falsche Person herauszugeben. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist, und sollte ein Antrag komplex sein und länger dauern, informieren wir Sie. Die Ausübung dieser Rechte ist kostenlos, außer bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen.

Sind Sie der Ansicht, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen — in Litauen ist dies die Staatliche Datenschutzinspektion; im Ausland lebende Personen können sich auch an die Behörde ihres Landes wenden. Wir wären jedoch dankbar, wenn Sie uns die Klärung zuerst ermöglichen.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugter Offenlegung oder Nutzung zu schützen. Zugriff auf Daten haben nur die Personen, die ihn zur Arbeit benötigen. Dennoch ist keine Datenübertragung über das Internet vollständig sicher, daher bedenken Sie beim Senden von Informationen, was Sie angeben.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für unsere Website — für Inhalt und Datenschutzpraxis anderer Seiten sind wir nicht verantwortlich, daher empfehlen wir, deren Datenschutzrichtlinien gesondert zu lesen. Mit dem Klick auf einen externen Link verlassen Sie unsere Website, und es gelten die Regeln der jeweiligen Seite.

Daten von Kindern

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene — Gebäudeeigentümer, Verwalter und ihre Vertreter. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Sollten Sie meinen, dass wir versehentlich solche Daten erhalten haben, teilen Sie es uns mit, und wir löschen sie.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren — etwa bei Änderungen des Gesetzes, der Technik oder unserer Tätigkeit. Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht, und die weitere Nutzung der Website nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die geltende Fassung zur Kenntnis genommen haben. Bei wesentlichen Änderungen bemühen wir uns um klare Kommunikation, statt den Text still zu ändern. Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich anzusehen, besonders vor einer neuen Anfrage.

So schützen Sie Ihre Daten bei der Kontaktaufnahme

Zwar sind wir für den Schutz Ihrer Daten bei uns verantwortlich, doch einige einfache Dinge helfen Ihnen, selbst keine überflüssigen Angaben zu machen.

• Senden Sie nur, was das Dach betrifft. Eine Gesamtansicht und die Problemstelle genügen; Ausweisdokumente oder unbezogene Unterlagen müssen Sie nicht senden.
• Vermeiden Sie unbeteiligte Personen auf Fotos. Zeigt das Bild zufällig Personen oder Kennzeichen, ist das für die Anfrage nicht nötig.
• Geben Sie keine sensiblen Informationen preis. Passwörter, Zahlungskarten oder ähnliche Daten benötigen wir nie und fragen wir nicht ab.

Diese Hinweise sind keine Vorgabe, sondern ein Weg, selbst zu steuern, was Sie angeben. Je genauer Sie auswählen, was Sie senden, desto weniger überflüssige Daten sind zu speichern — das nützt beiden Seiten.

Wie wir Daten erheben: die Kanäle

Wir erhalten Daten nur über die Kanäle, die Sie selbst wählen. Jeder hat seine Besonderheiten.

• Anfrageformular. Sie geben Kontaktdaten, Objektangaben und, wenn Sie möchten, Fotos an. Die Formulardaten gelangen in unser E-Mail-Postfach oder Anfragesystem.
• E-Mail. Ihre Nachricht und Anhänge werden auf den Servern des E-Mail-Hosting-Anbieters als gewöhnliche Korrespondenz gespeichert.
• Telefon. Im Gespräch genannte Daten werden nur so weit notiert, wie es zur Bearbeitung der Anfrage nötig ist; Anrufe zeichnen wir nicht ohne Ihr Wissen auf.
• Website-Nutzung. Technische Daten und Cookies werden automatisch erhoben, wie in den entsprechenden Abschnitten beschrieben.

Welchen Kanal Sie auch wählen — wir erheben nur, was Ihre Anfrage betrifft. Geben Sie mehr an als nötig, vermeiden Sie bitte überflüssige personenbezogene Daten.

Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Bei der Entscheidung über Ihre Anfrage setzen wir keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling ein, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hätte. Jede Anfrage wird von einem Menschen beurteilt, auf Grundlage Ihrer Angaben und der Dachbegehung.

Übermittlung außerhalb der EU

Wir streben an, dass Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Sollte ein Dienstleister Daten außerhalb des EWR verarbeiten, geschähe dies nur unter den von der DSGVO geforderten geeigneten Garantien. Wir verkaufen keine Daten und übermitteln sie nicht zu Marketingzwecken in Drittländer.

Was wir mit Ihren Daten nicht tun

Manchmal ist es klarer, zu sagen, was wir nicht tun:

• Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Werbenetzwerke.
• Wir nutzen Ihre Kontaktdaten nicht für themenfremdes Marketing; würden wir je Neuigkeiten senden, nur mit gesonderter Einwilligung und Abmeldemöglichkeit.
• Wir sammeln nicht mehr Daten als nötig — genügen für eine Anfrage ein Stadtteil und ein Foto, fragen wir nicht vorab nach der genauen Adresse.
• Wir speichern Daten nicht unbegrenzt „für alle Fälle“ — wir haben Speicherfristen und halten sie ein.

Wie Sie uns kontaktieren

Bei jeder Frage zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns über die auf unserer Kontaktseite genannten Wege. Wir bemühen uns, solche Fragen klar und ohne unnötige Formalität zu beantworten. Weitere Informationen zu unseren Leistungen finden Sie auf der Leistungsseite.